WEBSHOP profesyonel destek anlaşmaları IT Destek Hizmetleri başlığıyla; çok kullanıcılı bilgisayar ortamları ve ağlara yazılımsal ve donanımsal destek sağlamak amacıyla siz müşterilerimize sunulmaktadır. Müşterilerimize sunulan destek anlaşmalarında hedefimiz, ortaya çıkabilecek teknik problemleri tespit etmek ve talep edilen servis seviyelerinde çözümlemektir. Kurumsal olarak hizmet veren firmamız, hemen hemen her sektörde demirbaş haline gelen bilgisayar sistemlerinin bakım ve destek çözümleri konusunda 7/24 çalışıyor.
IT destek ve bakım konusunda profesyonel çözümler sunan ekibimizin her biri uzman olarak çalışmaktadır. Şirketlerdeki işletim sistemleri ve bilişim ürünlerinin marka ve modeli ne olursa olsun her zaman destek verecek nitelikteki elemanlarımızla ihtiyacınız olan tüm desteği veriyoruz. Bilişim sistemlerinin tamamına hakim olan ekibimiz, zaman ve para kaybı yaşamadan ihtiyacınız olan desteği sağlıyor. Tüm marka ve modeller için gözünüzün arkada kalmayacağı çalışmalar Webshop Bilişim ile çözülüyor.
IT Destek Hizmetleri
Webshop bilgisayar müşterilerimize hep uzaktan yardım hem de yerinde yardım hizmet vermektedir. Sizlere ulaşım süremiz takriben 0-2 saat müdahale süresi ile 0-24 saat çözüm süresi olarak sunulmaktadır.
Şirketlerde çok sayıda bilgisayar, yazıcı, tarayıcı ve diğer cihaz seçenekleri bulunduğu için bunların bakımlarının ve kontrollerinin zamanında yapılması gerekir. Devamlı olarak servisler ile uğraşmak istemeyenlerin tercih ettiği bu anlaşmanın kapsadığı hizmetler şunlardır;
- Şirket içerisinde bulunan her bilgisayar için aylık bakım,
- Virüs taraması yapmak veya spy güncellemesini yapmak,
- Günlük, aylık veya haftalık olarak otomatik yedekleme sistemi,
- Arızalanan cihazların onarım süreci boyunca yerine bir cihaz bırakılması,
- Server kurulumu yapmak,
- Teknik destek işlemlerini yapmak,
- Windows teknik destek hizmeti,
- IP üzerinden verilecek olan DNS hizmeti,
- Yedekleme işlemlerinin periyodik olarak yapılmasını sağlamak,
- Yüksek kapasiteye sahip hosting ya da e-posta kurulumunun yapılması,
- Ağ kurulumunu yapmak ve kontrol etmek,
- Sınırsız telefon ile destek vermek,
- Sunucu ve hosting için anlaşmalı hizmetler,
- Şirket içerisinde bulunan bilgisayar, laptop, notebook, yazıcı, scanner, monitör ve daha fazlası için ücretsiz onarım işlemi yapmaktır. Ancak bu durumda parça değişimleri anlaşma durumuna göre sonradan ödenmesi gere
Özetleyecek olursak Webshop bilgisayar sevgili bakım anlaşmalı müşterilerimize sonuç odaklı yaklaşarak ofislerinde işlerini devam ettirilecek ve işlerini aksamamasını sağlayacak şekilde seçenek sunarak yardımcı olmaktadır..
Detaylı bilgi ve talepleriniz için destek@webshop.com.tr adresine başvurabilirsiniz.